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Warum fragen Sie nicht?

Gestern hatte ich wieder einmal die Gelegenheit, in die Rolle eines potentiellen Kunden zu schlüpfen. Der Anruf des Verkäufers erreichte mich am Vormittag, mitten in der Arbeit. Ein höflicher Mensch, angenehme Telefonstimme, gepflegte Ausdrucksweise und ein interessantes Produkt. Ein sehr interessantes Produkt. Er war begeistert. Ich nicht. Ich brauche es nämlich nicht. Aber das hat er erst erfahren, als er mit seinem Vortrag fertig war. Weil er vorher keine einzige Frage gestellt hat. Weiterlesen

Wir sind nicht mehr in der Schule!

christian-traxler.at (c) S. Hofschlaeger pixelio.de

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Sie können die Merkmale Ihres Produktes oder Dienstleistung auswendig vorwärts und rückwärts aufsagen. Ihre Unterlagen sind hervorragend gestaltet. Ihre Tasche ist bestmöglich geordnet. Sie könnten sogar in völliger Dunkelheit die richtige Unterlage herausfischen. Sie kennen das Unternehmen, das Sie morgen besuchen werden, beinahe so gut, als würden Sie dort arbeiten. Selbstverständlich haben Sie alle wichtigen Namen im Kopf. Ihr Anzug ist frisch aus der Reinigung, die Schuhe sind geputzt und das Auto glänzt fast so schön wie damals im Autohaus. Weiterlesen