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Warum fragen Sie nicht?

Gestern hatte ich wieder einmal die Gelegenheit, in die Rolle eines potentiellen Kunden zu schlüpfen. Der Anruf des Verkäufers erreichte mich am Vormittag, mitten in der Arbeit. Ein höflicher Mensch, angenehme Telefonstimme, gepflegte Ausdrucksweise und ein interessantes Produkt. Ein sehr interessantes Produkt. Er war begeistert. Ich nicht. Ich brauche es nämlich nicht. Aber das hat er erst erfahren, als er mit seinem Vortrag fertig war. Weil er vorher keine einzige Frage gestellt hat. Weiterlesen